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POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Y CAMBIOS

En Magma queremos que disfrutes cada una de tus compras. Si necesitas realizar un cambio, contamos con una política pensada para que el proceso sea sencillo y seguro.


Tiempo para solicitar un cambio

Puedes solicitar un cambio dentro de los 7 días hábiles siguientes a la entrega de tu pedido. Después de este tiempo no podremos gestionar solicitudes.

 

Condiciones de las prendas

Para aplicar a un cambio, la prenda debe estar en perfecto estado, sin uso, sin olores, sin manchas y con todas sus etiquetas originales.

(No realizamos cambios de prendas en promoción)


Costos de envío

  • Los costos de envío asociados al cambio corren por cuenta del cliente.
  • Si el cambio se debe a un error nuestro (talla, producto incorrecto o defecto de fabricación) asumiremos los gastos de envío correspondientes.


Devoluciones de dinero

En Magma no realizamos devoluciones de dinero.

Pero te ofrecemos dos alternativas:

  • Cambio por otra prenda disponible.
  • Un bono por el valor de la compra, que podrás usar en un lapso de 60 días. 

Proceso de cambio

Para iniciar el proceso de cambio puedes comunicarte con nosotros a través de nuestro WhatsApp. Te guiaremos en cada paso para que el proceso lo más rápido y sencillo posible.